سوالات متداول

خیر، در حال حاضر پرداخت در محل فعال نیست. پرداخت سفارش‌ها فقط به‌صورت آنلاین یا کارت‌به‌کارت انجام می‌شود. تلاش می‌کنیم این امکان را در آینده فراهم کنیم.

خیر، امکان تحویل حضوری سفارش‌ها وجود ندارد. به‌دلیل برنامه‌ زمان‌بندی مشخص در انبار و عدم حضور دائمی همکاران انبارداری، ارسال‌ها صرفاً از طریق روش‌های تعیین‌شده انجام می‌شود.

میدان آزادی - ابتدای جاده مخصوص - کندرو - بعد از فروشگاه راه - خیابان ریاحی (اولین خ سمت راست) - مجتمع گلدیس - پ 19

هزینه ارسال تمامی سفارش‌ها در تهران و سایر شهرها بر عهده مشتری است. این هزینه بسته به مقصد، روش حمل، وزن و حجم کالا توسط شرکت حمل‌ونقل محاسبه شده و هنگام تحویل به‌صورت مستقیم پرداخت می‌شود.

مراحل ارسال سفارش از طریق حساب کاربری شما در وب‌سایت دیجی سافاری قابل مشاهده است. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی ما به‌صورت تلفنی تماس بگیرید.

بله، اما فقط در صورتی که سفارش هنوز از انبار خارج نشده باشد. برای درخواست لغو، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی تلفنی تماس بگیرید.

در حال حاضر امکان پرداخت قسطی فراهم نیست، اما تیم دیجی سافاری در تلاش است به‌زودی این قابلیت را برای سهولت خرید شما فراهم کند.

بله ثبت سفارش از طریق وب‌سایت دیجی سافاری  و تماس تلفنی امکان‌پذیر است. همکاران ما از طریق تلفن آماده راهنمایی و پاسخ‌گویی به شما هستند، اما سریع‌ترین، آسان‌ترین و دقیق‌ترین روش ثبت سفارش، استفاده از وب‌سایت است.

سفارش شما حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری آماده ارسال می‌شود. زمان تحویل نهایی، بسته به مقصد و روش ارسال، متفاوت خواهد بود و توسط شرکت حمل‌ونقل تعیین می‌گردد.

در صورتی که پس از پرداخت مبلغ، سفارش شما در سایت ثبت نشده است، لطفاً با شماره۰۹۳۰۱۰۲۹۰۰۰ تماس بگیرید تا همکاران ما سریعاً موضوع را بررسی و سفارش شما را تأیید کنند.

برای جلوگیری از بروز این مشکل، حتماً پس از پرداخت، دکمه «تکمیل خرید» یا «بازگشت به سایت فروشنده» را بزنید تا اطلاعات پرداخت به درستی ثبت شود.

در حال حاضر امکان سفارش‌گذاری برای محصولات ناموجود وجود ندارد. اما با فعال‌سازی گزینه «خبرم کن» در صفحه هر محصول، به محض تأمین موجودی از طریق پیامک یا ایمیل مطلع خواهید شد.
دیجی سافاری همواره تأمین و به‌روزرسانی موجودی محصولات پرفروش را در اولویت قرار می‌دهد.

در صورت وجود ایراد یا خرابی، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود دارد؛ به شرط آن‌که محصول در بسته‌بندی اولیه و بدون آسیب بازگشت داده شود.

دیجی سافاری در صورت تأیید مشکل، هزینه بازگشت را تقبل کرده و کالا را تعویض یا مبلغ آن را بازگشت می‌دهد.

بله، در صورت انصراف از خرید به دلایل شخصی، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، امکان مرجوعی وجود دارد؛ مشروط بر اینکه کالا در بسته‌بندی اولیه و بدون استفاده بازگردانده شود.

در این نوع مرجوعی، هزینه ارسال مجدد به‌عهده مشتری است و پس از تأیید سلامت کالا توسط انبار، مبلغ سفارش به حساب مشتری واریز خواهد شد.